Cop masa pada mesej tak betul
Jika cap waktu pada mesej korang tidak betul, sila periksa konfigurasi masa dan zon waktu telefon korang. Korang mungkin perlu melarasnya.
Kami mengesyorkan menetapkan tarikh dan masa korang kepada Automatik atau Diberikan Rangkaian. Dengan tetapan ini diaktifkan, penyedia mudah alih korang akan menetapkan telefon korang ke masa yang betul. Jika masa yang salah masih dipaparkan apabila tetapan ini diaktifkan, rangkaian korang mungkin mempunyai masalah. Sila hubungi penyedia mudah alih korang untuk mengatasi masalah ini. Sebagai penyelesaian sementara, korang boleh mengubah tarikh dan masa secara manual dan membetulkan zon waktu korang.
Nota: Zon waktu korang berbeza daripada masa sebenar. Pastikan korang memilih zon waktu yang betul untuk lokasi korang.
Untuk mengkonfigurasi zon waktu secara manual, sila ikuti langkah-langkah berikut pada telefon korang:
-
Android
: Pergi ke Tetapan > Sistem > Tarikh & Masa.
-
iOS
: Pergi ke Tetapan > Umum > Tarikh & Masa.
Jika masalah berterusan selepas mencuba langkah-langkah di atas, sila hubungi sokongan FaceCall untuk bantuan lanjut. Korang boleh melakukan ini melalui bahagian Bantuan dalam aplikasi atau dengan menghantar email ke support@facecall.com.
Masalah hantar dan terima mesej
Ingat bahawa kadang-kadang mesej mungkin mengambil masa untuk dihantar atau diterima, dan adalah biasa hanya menunjukkan satu tanda semak.
Terdapat pelbagai sebab kenapa mesej mungkin tertunda atau hanya memaparkan satu tanda semak:
- Sama ada korang atau kenalan korang mungkin mengalami masalah sambungan.
- Telefon penerima mungkin dimatikan.
- Penerima mungkin berada di luar kawasan liputan atau sedang roaming.
- Penerima mungkin kehabisan data pada telefon mereka.
- Penerima mungkin telah melihat notifikasi tetapi belum membuka FaceCall.
- Notifikasi mereka mungkin lambat atau dinyahaktifkan.
- Penerima mungkin telah menyekat korang.
Berikut adalah beberapa langkah yang boleh dicuba jika korang tidak dapat menghantar atau menerima mesej:
- Kemas kini FaceCall ke versi terbaru.
- Cuba kemas kini sistem operasi telefon korang.
- Pastikan korang disambungkan ke internet.
- Mulakan semula peranti korang.
- Pastikan korang telah melengkapkan proses pengesahan untuk nombor telefon korang.
- Simpan nombor telefon kenalan korang dalam format antarabangsa penuh pada peranti korang.