Jika anda menghadapi masalah untuk melengkapkan proses pendaftaran untuk mengaktifkan akaun anda, pastikan perkara berikut:
- Anda mempunyai kad SIM yang aktif untuk nombor telefon yang ingin didaftarkan untuk menerima SMS atau panggilan telefon. Harap maklum bahawa nombor telefon seperti VoIP, talian tetap, nombor bebas tol, nombor premium berbayar, nombor akses universal (UAN), nombor kos kongsi, dan nombor peribadi tidak boleh didaftarkan pada FaceCall.
- Masukkan nombor telefon anda dengan betul dalam format antarabangsa penuh. Ia mungkin mengambil masa sehingga 24 jam untuk menerima kod selepas memintanya.
- Pastikan anda mempunyai sambungan Internet yang baik. Jika anda berada di luar negara, anda mesti boleh menerima SMS antarabangsa dan/atau panggilan telefon. Jika anda merantau ke luar negara, ingat bahawa ini mungkin akan dikenakan caj tambahan.
- Memenuhi syarat kelayakan umur minimum mengikut Syarat Perkhidmatan kami.
- Jika anda menggunakan talian prabayar, pastikan anda mempunyai baki yang mencukupi untuk menerima SMS atau panggilan telefon.
Jika anda telah memenuhi semua syarat di atas, cuba yang berikut:
- Kemas kini FaceCall kepada versi terbaru yang tersedia.
- Sambung ke rangkaian yang berbeza dan cuba lagi.
- Pindah ke lokasi yang berbeza untuk mendapatkan sambungan selular.
- Minta kod pendaftaran baru melalui SMS atau panggilan telefon. Untuk kebanyakan kawasan, jika anda memilih pilihan panggilan telefon dan mempunyai mel suara diaktifkan, sistem automatik kami akan meninggalkan anda mel suara dengan kod anda. Jika anda mendaftar semula nombor telefon anda, anda boleh mendapatkan kod melalui e-mel jika anda telah menambah alamat e-mel anda ke akaun dalam tetapan FaceCall anda, semasa pendaftaran awal anda, atau semasa penyediaan verifikasi dua langkah.
- Ketik Didn't get a code? untuk memilih pilihan kod pendaftaran. Jika anda masih belum menerima kod melalui SMS, cuba ketik Call Me untuk meminta kod melalui panggilan telefon.
Jika anda masih belum menerima kod selepas 24 jam dan tidak dapat mengesahkan akaun anda, sila hubungi Sokongan FaceCall melalui e-mel di support@facecall.com.