FaceCall mungkin menghantar kemas kini kepada anda secara terus melalui akaun chat FaceCall rasmi. Ini ialah chat sehala di mana FaceCall berkongsi perkara seperti:
- Apa yang baharu (ciri, penambahbaikan, pengumuman)
- Tip berguna untuk menggunakan FaceCall
- Notis perkhidmatan penting (apabila berkaitan)
Penting untuk diketahui
- Anda tidak boleh menghubungi FaceCall atau membalas mesej melalui chat rasmi.
- Ketersediaan mungkin berbeza-beza bergantung pada negara/rantau anda atau versi app.
- FaceCall tidak akan sekali-kali meminta anda berkongsi maklumat peribadi sensitif dalam chat ini.
Cara chat rasmi FaceCall berfungsi
Apabila anda menerima mesej daripada chat rasmi FaceCall, anda mungkin melihat notis dalam chat yang menunjukkan ia ialah akaun rasmi (contohnya, mesej sistem seperti “This is an official account of FaceCall”).
Chat rasmi ini bertujuan untuk pengumuman dan panduan—bukan untuk penyelesaian masalah akaun.
Cara mengesahkan ia benar-benar FaceCall
Untuk membantu anda mengenal pasti akaun chat rasmi FaceCall, semak tanda-tanda berikut:
- Label Disahkan/Rasmi: Nama akaun atau profil mungkin memaparkan lencana disahkan
atau label “Official FaceCall” (paparan tepat mungkin berbeza mengikut peranti/versi aplikasi).
- Perihalan akaun: Dalam info akaun/butiran profil, ia sepatutnya menyatakan dengan jelas sesuatu seperti “Official FaceCall Account.”
- Tiada permintaan untuk maklumat sensitif: Akaun rasmi tidak akan meminta:
- Kata laluan
- One-time passwords (OTP) atau kod pengesahan
- Butiran pembayaran
- ID kerajaan
- Maklumat penuh kad/bank
Jika seseorang mendakwa sebagai FaceCall tetapi tidak kelihatan rasmi
Anggap ia sebagai penipuan. Jangan balas atau klik pautan yang anda tidak percayai.
Apa yang perlu dilakukan
- Sekat akaun tersebut
- Laporkan chat/akaun (jika tersedia dalam app anda)
- Jika anda sudah berkongsi maklumat, lindungi akaun anda (tukar kata laluan jika berkaitan dan aktifkan sebarang pilihan keselamatan yang tersedia)
Adakah FaceCall mempunyai akaun chat rasmi lain?
Ya. FaceCall mempunyai satu lagi akaun chat rasmi:
- FaceCall Support — digunakan untuk membantu anda apabila anda memerlukan bantuan dengan akaun FaceCall atau isu app.
Jika anda menerima mesej daripada akaun lain yang mendakwa sebagai “FaceCall,” anggap ia tidak rasmi dan laporkan/sekat akaun tersebut.
Cara menghentikan penerimaan mesej daripada chat rasmi FaceCall
Jika anda tidak mahu menerima kemas kini:
- Bisukan chat (untuk menghentikan notifikasi), atau
- Arkibkan chat (untuk mengalihkannya daripada senarai chat utama anda), atau
- Sekat chat (untuk menghentikan mesej akan datang)
Nota: Dalam sesetengah kes, FaceCall mungkin masih menghantar notis berkaitan perkhidmatan yang kritikal apabila berkenaan, walaupun anda membisukan atau mengarkibkannya.
Perlukan bantuan?
Jika anda memerlukan sokongan, hubungi FaceCall Support dari dalam app (biasanya ditemui di bawah Settings → Help → Support/Contact Us, bergantung pada versi anda).