Registratie kan niet worden voltooid

Als je problemen hebt met het voltooien van het registratieproces om je account te activeren, zorg dan voor het volgende:

1. Je hebt een actieve SIM-kaart voor het telefoonnummer dat je wilt registreren om SMS-berichten of telefoontjes te ontvangen. Let op dat telefoonnummers zoals VoIP, vaste lijnen, gratis nummers, betaalde premium nummers, universele toegangsnummer (UAN), gedeelde kosten en persoonlijke nummers niet kunnen worden geregistreerd op FaceCall.
2. Voer je telefoonnummer correct in, in volledig internationaal formaat. Het kan tot 24 uur duren voordat je een code ontvangt nadat je er een hebt aangevraagd.
3. Zorg voor een goede internetverbinding. Als je in het buitenland bent, moet je internationale SMS-berichten en/of telefoontjes kunnen ontvangen. Als je in het buitenland roamt, houd er dan rekening mee dat dit extra kosten met zich mee kan brengen.
4. Voldoe aan de minimumleeftijd zoals vereist in onze Gebruiksvoorwaarden.
5. Als je een prepaid lijn hebt, zorg dan dat je voldoende saldo hebt om SMS-berichten of telefoontjes te ontvangen.

Als je aan alle bovenstaande vereisten hebt voldaan, probeer dan het volgende:

• Update FaceCall naar de nieuwste versie die beschikbaar is.
• Verbind met een ander netwerk en probeer het opnieuw.
• Verplaats naar een andere locatie om een betere mobiele verbinding te krijgen.
• Vraag een nieuwe registratiecode aan via SMS of telefoontje. Voor de meeste regio's, als je de telefoonoproptie kiest en je voicemail is ingeschakeld, zal ons geautomatiseerde systeem een voicemail met je code achterlaten. Als je je telefoonnummer opnieuw registreert, kun je een code via e-mail krijgen als je je e-mailadres hebt toegevoegd aan je account in je FaceCall-instellingen, tijdens je initiële registratie, of tijdens een twee-staps-verificatie.
• Tik op Geen code ontvangen? om een registratiecode-optie te kiezen. Als je nog steeds geen code hebt ontvangen via SMS, probeer dan te tikken op Bel me om een code via een telefoontje aan te vragen.

Als je na 24 uur nog steeds geen code hebt ontvangen en je account niet kunt verifiëren, neem dan contact op met onze FaceCall Support via e-mail op support@facecall.com.