FaceCall kan je updates rechtstreeks sturen via een officiële FaceCall-chataccount. Dit is een eenrichtingschat waarin FaceCall dingen deelt zoals:
- Wat is nieuw (functies, verbeteringen, aankondigingen)
- Handige tips voor het gebruik van FaceCall
- Belangrijke serviceberichten (wanneer relevant)
Belangrijk om te weten
- Je kunt FaceCall niet bellen of terugberichten sturen via de officiële chat.
- Beschikbaarheid kan variëren afhankelijk van je land/regio of appversie.
- FaceCall zal je nooit vragen om gevoelige persoonlijke informatie te delen in deze chat.
Hoe de officiële chat van FaceCall werkt
Wanneer je een bericht ontvangt van de officiële chat van FaceCall, zie je mogelijk een melding in de chat die aangeeft dat het om een officieel account gaat (bijvoorbeeld een systeembericht zoals “Dit is een officieel account van FaceCall”).
De officiële chat is bedoeld voor aankondigingen en begeleiding — niet voor het oplossen van accountproblemen.
Hoe je kunt bevestigen dat het echt FaceCall is
Om je te helpen de officiële FaceCall-chataccount te herkennen, controleer je deze signalen:
- Geverifieerd/officieel label: De accountnaam of het profiel kan een geverifieerde badge
of een “Official FaceCall”-label tonen (de exacte weergave kan variëren per apparaat/appversie).
- Accountbeschrijving: In de accountinfo/profieldetails moet duidelijk iets staan zoals “Official FaceCall Account.”
- Geen verzoeken om gevoelige info: Het officiële account zal niet vragen om:
- Wachtwoorden
- Eenmalige wachtwoorden (OTP) of verificatiecodes
- Betalingsgegevens
- Door de overheid uitgegeven ID’s
- Volledige kaart-/bankgegevens
Als iemand beweert FaceCall te zijn maar er niet officieel uitziet
Behandel dit als oplichting. Reageer niet en klik niet op links die je niet vertrouwt.
Wat te doen
- Blokkeer het account
- Meld de chat/het account (indien beschikbaar in je app)
- Als je al informatie hebt gedeeld, beveilig je account (wijzig wachtwoorden waar van toepassing en schakel eventuele beschikbare beveiligingsopties in)
Heeft FaceCall nog andere officiële chataccounts?
Ja. FaceCall heeft nog één ander officieel chataccount:
- FaceCall Support — wordt gebruikt om je te helpen wanneer je ondersteuning nodig hebt met je FaceCall-account of app-problemen.
Als je berichten ontvangt van andere accounts die beweren “FaceCall” te zijn, ga er dan van uit dat het niet officieel is en meld/blokkeer ze.
Hoe je kunt stoppen met het ontvangen van berichten van de officiële chat van FaceCall
Als je liever geen updates ontvangt:
- Demp de chat (om meldingen te stoppen), of
- Archiveer de chat (om deze uit je hoofdchatoverzicht te verwijderen), of
- Blokkeer de chat (om toekomstige berichten te stoppen)
Opmerking: In sommige gevallen kan FaceCall nog steeds kritieke servicegerelateerde meldingen sturen waar van toepassing, zelfs als je dempt of archiveert.
Hulp nodig?
Als je ondersteuning nodig hebt, neem contact op met FaceCall Support vanuit de app (meestal te vinden onder Instellingen → Help → Support/Contact opnemen, afhankelijk van je versie).