Meldingsproblemer

Feil tidsstempler på meldinger

Hvis tidspunktene som vises på meldingene dine er feil, vennligst sjekk telefonens tids- og tidssoneinnstillinger. Du må kanskje justere dem.

Vi anbefaler å sette dato og tid til Automatisk eller Nettverkslevert. Med denne innstillingen aktivert, vil mobiloperatøren din stille telefonen til riktig tid. Hvis feil tid fortsatt vises når denne innstillingen er aktivert, kan det være et problem med nettverket ditt. Ta kontakt med mobiloperatøren din for å adressere dette. Som en midlertidig løsning kan du manuelt endre dato- og tidsinnstillingene dine og korrigere tidssonen din.

Merk: Tidssonen din er forskjellig fra den faktiske tiden. Sørg for at du velger riktig tidssone for din plassering.

For å konfigurere tidssonen manuelt, følg disse trinnene på telefonen din:

• Android : Gå til Innstillinger > System > Dato og tid.
• iOS : Gå til Innstillinger > Generelt > Dato og tid.

Hvis problemet vedvarer etter å ha prøvd de ovennevnte trinnene, vennligst kontakt FaceCall support for videre assistanse. Du kan gjøre dette via Hjelp-seksjonen i appen eller ved å sende en e-post til support@facecall.com.

Problemer med å sende og motta meldinger

Husk at meldinger noen ganger kan ta en stund å sende eller motta, og det er forventet at det bare vises en enkelt hake.

Det er ulike grunner til at en melding kan være forsinket eller bare vise én hake:

• Enten du eller din kontakt kan oppleve tilkoblingsproblemer.
• Mottakerens telefon kan være slått av.
• Mottakeren kan være utenfor dekningsområdet eller på roaming.
• Mottakeren kan være tom for data på telefonen sin.
• Mottakeren kan ha sett en varsling, men har ennå ikke åpnet FaceCall.
• Varslingene deres kan være trege eller deaktivert.
• Mottakeren kan ha blokkert deg.

Her er noen trinn du kan prøve hvis du ikke kan sende eller motta meldinger:

• Oppdater FaceCall til den nyeste versjonen.
• Prøv å oppdatere telefonens operativsystem.
• Sørg for at du er koblet til internett.
• Start enheten på nytt.
• Sørg for at du har fullført verifiseringsprosessen for telefonnummeret ditt.
• Lagre kontaktens telefonnummer i full internasjonalt format på enheten din.