Hvis du har problemer med å fullføre registreringsprosessen for å aktivere kontoen din, vennligst sørg for følgende:
- Du har et aktivt SIM-kort for telefonnummeret du vil registrere for å motta SMS eller telefonsamtaler. Vennligst merk at telefonnumre som VoIP, fasttelefoner, gratisnumre, betalte premium-numre, universelle tilgangsnumre (UAN), delt kostnad og personlige numre ikke kan registreres på FaceCall.
- Skriv inn telefonnummeret ditt korrekt i fullstendig internasjonalt format. Det kan ta opptil 24 timer å motta en kode etter å ha bedt om en.
- Sørg for at du har en god internettforbindelse. Hvis du er i utlandet, må du kunne motta internasjonale SMS og/eller telefonsamtaler. Hvis du roamer i utlandet, husk at dette kan medføre ekstra kostnader.
- Oppfyll minimumsalderkravene i våre Vilkår for bruk.
- Hvis du har et forhåndsbetalt abonnement, sørg for at du har nok saldo til å motta SMS eller telefonsamtaler.
Hvis du har oppfylt alle kravene ovenfor, prøv følgende:
- Oppdater FaceCall til den nyeste versjonen som er tilgjengelig.
- Koble til et annet nettverk og prøv igjen.
- Flytt til et annet sted for å få mobilforbindelse.
- Be om en ny registreringskode via SMS eller telefonsamtale. For de fleste regioner, hvis du velger telefonoppsjonsvalget og har aktivert telefonsvarer, vil vårt automatiserte system legge igjen en beskjed med koden din. Hvis du registrerer telefonnummeret ditt på nytt, kan du få en kode via e-post hvis du har lagt til e-postadressen din i FaceCall-innstillingene dine, under den første registreringen, eller under en totrinnsverifisering.
- Trykk på Fikk du ikke en kode? for å velge en registreringskodealternativ. Hvis du fortsatt ikke har mottatt koden din via SMS, prøv å trykke på Ring meg for å be om en kode gjennom en telefonsamtale.
Hvis du fortsatt ikke har mottatt koden din etter 24 timer og ikke kan verifisere kontoen din, vennligst ta kontakt med vår FaceCall Support via e-post på support@facecall.com.