FaceCall kan sende deg oppdateringer direkte gjennom en offisiell FaceCall-chatkonto. Dette er en enveischat der FaceCall deler ting som:
- Hva er nytt (funksjoner, forbedringer, kunngjøringer)
- Nyttige tips for bruk av FaceCall
- Viktige tjenestemeldinger (når relevant)
Viktig å vite
- Du kan ikke ringe FaceCall eller svare med meldinger gjennom den offisielle chatten.
- Tilgjengeligheten kan variere avhengig av land/region eller appversjon.
- FaceCall vil aldri be deg om å dele sensitiv personlig informasjon i denne chatten.
Slik fungerer FaceCalls offisielle chat
Når du mottar en melding fra FaceCalls offisielle chat, kan du se et varsel i chatten som indikerer at det er en offisiell konto (for eksempel en systemmelding som «Dette er en offisiell konto fra FaceCall»).
Den offisielle chatten er ment for kunngjøringer og veiledning – ikke feilsøking av konto.
Slik bekrefter du at det virkelig er FaceCall
For å hjelpe deg med å identifisere den offisielle FaceCall-chatkontoen, se etter disse tegnene:
- Verifisert/offisiell etikett: Kontonavnet eller profilen kan vise et verifisert merke
eller en «Official FaceCall»-etikett (nøyaktig visning kan variere etter enhet/appversjon).
- Kontobeskrivelse: I kontoinfo/profildetaljer bør det tydelig stå noe som «Official FaceCall Account».
- Ingen forespørsler om sensitiv info: Den offisielle kontoen vil ikke be om:
- Passord
- Engangskoder (OTP) eller verifiseringskoder
- Betalingsdetaljer
- Offentlige ID-er
- Full kort-/bankinformasjon
Hvis noen utgir seg for å være FaceCall, men ikke ser offisiell ut
Behandle det som svindel. Ikke svar og ikke klikk på lenker du ikke stoler på.
Hva du bør gjøre
- Blokker kontoen
- Rapporter chatten/kontoen (hvis tilgjengelig i appen)
- Hvis du allerede har delt informasjon, sikre kontoen din (endre passord der det er relevant og aktiver tilgjengelige sikkerhetsalternativer)
Har FaceCall andre offisielle chatkontoer?
Ja. FaceCall har én annen offisiell chatkonto:
- FaceCall Support — brukes til å hjelpe deg når du trenger assistanse med FaceCall-kontoen din eller apprelaterte problemer.
Hvis du mottar meldinger fra andre kontoer som utgir seg for å være «FaceCall», anta at det ikke er offisielt og rapporter/blokker dem.
Slik slutter du å motta meldinger fra FaceCalls offisielle chat
Hvis du heller ikke vil motta oppdateringer:
- Demp chatten (for å stoppe varsler), eller
- Arkiver chatten (for å fjerne den fra hovedlisten over chatter), eller
- Blokker chatten (for å stoppe fremtidige meldinger)
Merk: I noen tilfeller kan FaceCall fortsatt sende viktige tjenesterelaterte varsler der det er relevant, selv om du demper eller arkiverer.
Trenger du hjelp?
Hvis du trenger støtte, kontakt FaceCall Support direkte i appen (vanligvis under Innstillinger → Hjelp → Support/Kontakt oss, avhengig av versjonen din).