ਲੌਗਇਨ ਅਤੇ ਖਾਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ

ਮੈਂ FaceCall ਤੋਂ ਲੌਗ ਆਉਟ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ

ਸਲਝਾਉਣਮਨ ਲਓ ਤੁਸੀਂ FaceCall ਐਪ ਤੋਂ ਲੌਗ ਆਉਟ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ। ਇਸ ਸੂਰਤ ਵਿੱਚ, ਤੁਸੀਂ ਮਸਲੇ ਨੂੰ ਸਲਝਾਉਣ ਲਈ ਕਈ ਟ੍ਰਬਲਸ਼ੂਟਿੰਗ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇੱਥੇ ਇੱਕ ਵਿਸਥਾਰਪੂਰਵਕ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਲੌਗ ਆਉਟ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ:

1. ਐਪ ਅਪਡੇਟਸ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ
   
   • ਐਪ ਸਟੋਰ ਖੋਲ੍ਹੋ: ਆਪਣੇ ਮੋਬਾਈਲ ਜੰਤਰ 'ਤੇ, ਐਪ ਸਟੋਰ (iOS) ਜਾਂ ਗੂਗਲ ਪਲੇ ਸਟੋਰ (ਐਂਡਰਾਇਡ) 'ਤੇ ਜਾਓ।
   • FaceCall ਨੂੰ ਲੱਭੋ: ਸਰਚ ਬਾਰ ਵਿੱਚ FaceCall ਟਾਈਪ ਕਰੋ।
   • ਅਪਡੇਟਸ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ: ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਅਪਡੇਟ ਉਪਲਬਧ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਅੱਪਡੇਟ ਬਟਨ ਦਿਖਾਈ ਦੇਵੇਗਾ। ਇਸ ਨੂੰ ਟੈਪ ਕਰਕੇ ਐਪ ਦਾ ਨਵਾਂ ਵਰਜਨ ਇੰਸਟਾਲ ਕਰੋ।
   • ਦੁਬਾਰਾ ਲੌਗ ਆਉਟ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ: ਜਦੋਂ ਇਹ ਅਪਡੇਟ ਹੋ ਜਾਏ, ਤਾਂ FaceCall ਨੂੰ ਮੁੜ ਖੋਲ੍ਹੋ ਅਤੇ ਲੌਗ ਆਉਟ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ।
2. ਐਪ ਨੂੰ ਰੀਸਟਾਰਟ ਕਰੋ
   
   • ਐਪ ਬੰਦ ਕਰੋ: FaceCall ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬੰਦ ਕਰਨ ਲਈ, ਸਕ੍ਰੀਨ ਦੇ ਹੇਠਲੇ ਹਿੱਸੇ ਤੋਂ ਉੱਪਰ ਵੱਲ ਸਵਾਈਪ ਕਰੋ (iOS), ਰੀਸੈਂਟ ਐਪਸ ਬਟਨ ਨੂੰ ਟੈਪ ਕਰੋ ਅਤੇ ਐਪ ਨੂੰ ਸਵਾਈਪ ਕਰਕੇ ਹਟਾਓ (ਐਂਡਰਾਇਡ)।
   • ਐਪ ਦੁਬਾਰਾ ਖੋਲ੍ਹੋ: FaceCall ਨੂੰ ਮੁੜ ਚਲਾਓ ਅਤੇ ਲੌਗ ਆਉਟ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ।
3. ਆਪਣਾ ਜੰਤਰ ਰੀਸਟਾਰਟ ਕਰੋ
   
   • ਪਾਵਰ ਆਫ: ਆਪਣੇ ਮੋਬਾਈਲ ਜੰਤਰ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬੰਦ ਕਰੋ।
   • ਪਾਵਰ ਆਨ: ਆਪਣੇ ਜੰਤਰ ਨੂੰ ਮੁੜ ਚਾਲੂ ਕਰੋ।
   • FaceCall ਖੋਲ੍ਹੋ: FaceCall ਨੂੰ ਚਲਾਓ ਅਤੇ ਲੌਗ ਆਉਟ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ।
4. ਕੈਸ਼ੇ ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਸਾਫ ਕਰੋ (ਸਿਰਫ਼ ਐਂਡਰਾਇਡ ਲਈ)
   
   • • ਸੈਟਿੰਗਜ਼ ਖੋਲ੍ਹੋ: ਆਪਣੇ ਐਂਡਰਾਇਡ ਜੰਤਰ 'ਤੇ ਸੈਟਿੰਗਜ਼ ਐਪ 'ਤੇ ਜਾਓ।
     • ਐਪਸ 'ਤੇ ਜਾਓ: ਐਪਸ ਜਾਂ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਮੈਨੇਜਰ 'ਤੇ ਟੈਪ ਕਰੋ।
     • FaceCall ਨੂੰ ਲੱਭੋ: ਸੂਚੀ ਵਿੱਚੋਂ ਸਕ੍ਰੋਲ ਕਰੋ ਅਤੇ FaceCall ਚੁਣੋ।
     • ਕੈਸ਼ੇ ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਸਾਫ ਕਰੋ: ਸਟੋਰੇਜ 'ਤੇ ਟੈਪ ਕਰੋ ਤੇ ਫਿਰ ਕੈਸ਼ ਸਾਫ਼ ਕਰੋ ਅਤੇ ਡਾਟਾ ਸਾਫ਼ ਕਰੋ ਚੁਣੋ।
     • FaceCall ਦੁਬਾਰਾ ਖੋਲ੍ਹੋ: FaceCall ਨੂੰ ਚਲਾਓ ਅਤੇ ਲੌਗ ਆਉਟ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ।
   • ਨੋਟ: ਡੇਟਾ ਸਾਫ ਕਰਨ ਨਾਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਲੌਗ ਆਉਟ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਐਪ ਦੀਆਂ ਡਿਫਾਲਟ ਸੈਟਿੰਗਸ ਰੀਸੈਟ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
5. ਸਿਸਟਮ ਅਪਡੇਟਸ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ
   
   • ਸੈਟਿੰਗਜ਼ ਖੋਲ੍ਹੋ: ਆਪਣੇ ਮੋਬਾਈਲ ਜੰਤਰ 'ਤੇ ਸੈਟਿੰਗਜ਼ ਐਪ 'ਤੇ ਜਾਓ।
   • ਸਿਸਟਮ ਅਪਡੇਟਸ 'ਤੇ ਜਾਓ: ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਅੱਪਡੇਟ ਜਾਂ ਸਿਸਟਮ ਅੱਪਡੇਟ ਵਰਗਾ ਵਿਕਲਪ ਲੱਭੋ।
   • ਅਪਡੇਟਸ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ: ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਅਪਡੇਟ ਉਪਲਬਧ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਡਾਊਨਲੋਡ ਅਤੇ ਇੰਸਟਾਲ ਕਰੋ।
   • ਦੁਬਾਰਾ ਲੌਗ ਆਉਟ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ: ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡਾ ਜੰਤਰ ਅਪਡੇਟ ਹੋ ਜਾਏ, ਤਾਂ FaceCall ਨੂੰ ਮੁੜ ਖੋਲ੍ਹੋ ਅਤੇ ਲੌਗ ਆਉਟ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ।
6. FaceCall ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਇੰਸਟਾਲ ਕਰੋ
   
   • ਐਪ ਅਨਇੰਸਟਾਲ ਕਰੋ: ਆਪਣੇ ਜੰਤਰ ਤੋਂ FaceCall ਨੂੰ ਹਟਾਉਣ ਲਈ, ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਜੰਤਰਾਂ 'ਤੇ ਐਪ ਆਈਕਨ ਨੂੰ ਦਬਾ ਕੇ ਰੱਖੋ ਅਤੇ ਅਨਇੰਸਟਾਲ ਜਾਂ ਡੀਲੀਟ ਚੁਣੋ।
   • ਐਪ ਨੂੰ ਮੁੜ ਇੰਸਟਾਲ ਕਰੋ: ਐਪ ਸਟੋਰ (iOS) ਜਾਂ ਗੂਗਲ ਪਲੇ ਸਟੋਰ (ਐਂਡਰਾਇਡ) 'ਤੇ ਜਾਓ, FaceCall ਨੂੰ ਲੱਭੋ ਅਤੇ ਐਪ ਨੂੰ ਮੁੜ ਇੰਸਟਾਲ ਕਰੋ।
   • ਲੌਗ ਇਨ ਅਤੇ ਲੌਗ ਆਉਟ ਕਰੋ: FaceCall ਖੋਲ੍ਹੋ, ਆਪਣੀਆਂ ਜਾਣਕਾਰੀਆਂ ਨਾਲ ਲੌਗ ਇਨ ਕਰੋ ਅਤੇ ਲੌਗ ਆਉਟ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ।
7. ਸਪੋਰਟ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ
   
   • ਜੇਕਰ ਉੱਪਰ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਕਦਮਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਤਾਂ FaceCall ਸਪੋਰਟ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ, ਜੋ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
     
     • ਐਪ ਖੋਲ੍ਹੋ: FaceCall ਖੋਲ੍ਹੋ ਅਤੇ ਹੇਲਪ ਜਾਂ ਸਪੋਰਟ ਸੈਕਸ਼ਨ 'ਤੇ ਜਾਓ।
     • ਸਪੋਰਟ ਰਿਕਵੈਸਟ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰੋ: ਸਮੱਸਿਆ ਬਾਰੇ ਵੇਰਵੇ ਦਿਓ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਵੀ ਗਲਤੀ ਸੰਦੇਸ਼ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਸਾਹਮਣਾ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕੀਤੇ ਗਏ ਕਦਮ।
     • ਈਮੇਲ ਸਪੋਰਟ: ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਐਪ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਈਮੇਲ ਸਪੋਰਟ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਸਾਨੂੰ support@facecall.com 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ।

ਮੈਂ ਕਿਉਂ ਲੌਗ ਆਉਟ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਹੋ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹਾਂ?

ਤੁਸੀਂ FaceCall ਤੋਂ ਲੌਗ ਆਉਟ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਹੋਣ ਦੇ ਕਈ ਕਾਰਨ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ:

• ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਗਲਿਚ: ਕਈ ਵਾਰ, ਐਪ ਦੇ ਅੰਦਰ ਬਗਜ਼ ਜਾਂ ਗਲਿਚ ਕੁਝ ਫੰਕਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕ ਸਕਦੇ ਹਨ।
• ਪੁਰਾਣਾ ਐਪ ਵਰਜਨ: ਇੱਕ ਪੁਰਾਣਾ ਐਪ ਵਰਤਣ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਲੌਗ ਆਉਟ ਕਰਨ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।
• ਜੰਤਰ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ: ਕਈ ਵਾਰ, ਤੁਹਾਡੇ ਮੋਬਾਈਲ ਜੰਤਰ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਤ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਪੁਰਾਣਾ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਜਾਂ ਅਸਥਾਈ ਗਲਿਚ, ਐਪ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
• ਅਕਾਊਂਟ ਜਾਂ ਨੈੱਟਵਰਕ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ: ਕਦੇ-ਕਦੇ, ਤੁਹਾਡੇ FaceCall ਅਕਾਊਂਟ ਜਾਂ ਨੈੱਟਵਰਕ ਕਨੈਕਟਿਵਿਟੀ ਨਾਲ ਜੁੜੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਲੌਗ ਆਉਟ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਪੈਦਾ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।

ਇਹ ਟ੍ਰਬਲਸ਼ੂਟਿੰਗ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ FaceCall ਤੋਂ ਲੌਗ ਆਉਟ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਸਮੱਸਿਆ ਜਾਰੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਹੋਰ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ FaceCall ਸਪੋਰਟ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਹਿਚਕਿਚਾਓ ਨਾ।

ਮੈਂ ਆਪਣਾ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਨਹੀਂ ਬਦਲ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ

ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ FaceCall ਤੇ Change Number ਫੀਚਰ ਨਾਲ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਨਿਰਵਿਘਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ:

1. ਇਹ ਪੱਕਾ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਪੁਰਾਣਾ ਫੋਨ ਨੰਬਰ ਤੁਹਾਡੇ FaceCall ਖਾਤੇ 'ਤੇ ਰਜਿਸਟਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਲਈ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਟੈਬ 'ਤੇ ਜਾਓ। ਜੇਕਰ ਇਹ ਰਜਿਸਟਰ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਸਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਸਨੂੰ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰੋ।
2. ਯਾਦ ਰੱਖੋ ਕਿ Change Number ਫੀਚਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਵਰਤਣ ਲਈ ਨਵੇਂ ਫੋਨ ਨੰਬਰ ਲਈ ਇੱਕ ਚੱਲਣਯੋਗ ਅਤੇ ਸਰਗਰਮ ਸਿਮ ਕਾਰਡ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਇਹ ਫੋਨ ਨੰਬਰਾਂ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਹੌਲੀ ਤਬਦੀਲੀ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
3. ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਕਿਸੇ ਵੀ ਰੁਕਾਵਟ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਸੈੱਲੂਲਰ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਹੈ।
4. ਜੇ ਉਪਰੋਕਤ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਦੇ ਬਾਅਦ ਸਮੱਸਿਆ ਜਾਰੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਹੋਰ ਮਦਦ ਲਈ FaceCall ਸਪੋਰਟ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਐਪ ਵਿੱਚ ਮੌਜੂਦ ਮਦਦ ਵਿਭਾਗ ਰਾਹੀਂ ਜਾਂ support@facecall.com 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਭੇਜ ਕੇ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਹਿਣਾ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਫੋਨ ਨੰਬਰ ਬਦਲਣ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੀ ਖਾਤੇ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਗਰੁੱਪ ਅਤੇ ਸੈਟਿੰਗਸ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਹੋ ਜਾਣਗੀਆਂ। ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਨਵੇਂ ਨੰਬਰ 'ਤੇ SMS ਜਾਂ ਕਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਨਵਾਂ ਫੋਨ ਅਤੇ ਨਵਾਂ ਨੰਬਰ ਦੋਵੇਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਨਵਾਂ ਜੰਤਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਪੁਰਾਣੇ ਫੋਨ 'ਤੇ ਆਪਣਾ ਨੰਬਰ ਬਦਲੋ।