Se estás a ter dificuldades em completar o processo de registo para ativar a tua conta, assegura-te do seguinte:
- Tens um cartão SIM ativo para o número de telefone que queres registar para receber SMS ou chamadas. Nota que números de telefone como VoIP, linhas fixas, números gratuitos, números premium pagos, números de acesso universal (UAN), custo partilhado e números pessoais não podem ser registados no FaceCall.
- Introduz o teu número de telefone corretamente no formato internacional completo. Pode demorar até 24 horas para receberes um código após o pedido.
- Assegura-te de que tens uma boa conexão à Internet. Se estiveres no estrangeiro, deves ser capaz de receber SMS internacionais e/ou chamadas. Se estiveres em roaming no estrangeiro, lembra-te que isso pode implicar custos adicionais.
- Cumpre os requisitos mínimos de idade conforme os nossos Termos de Serviço.
- Se tens uma linha pré-paga, certifica-te de que tens saldo suficiente para receber SMS ou chamadas.
Se cumprires todos os requisitos acima, tenta o seguinte:
- Atualiza o FaceCall para a versão mais recente disponível.
- Conecta-te a uma rede diferente e tenta novamente.
- Move-te para um local diferente para obter uma conexão celular.
- Solicita um novo código de registo via SMS ou chamada telefónica. Para a maioria das regiões, se escolheres a opção de chamada telefónica e tiveres voicemail ativado, o nosso sistema automático deixará uma mensagem de voz com o teu código. Se estiveres a re-registar o teu número de telefone, podes obter um código via e-mail se adicionaste o teu endereço de e-mail à tua conta nas definições do FaceCall, durante o teu registo inicial, ou durante a configuração da verificação em duas etapas.
- Toca em Não recebi um código? para escolher uma opção de código de registo. Se ainda não recebeste o teu código através de SMS, tenta tocar em Liga-me para solicitar um código através de uma chamada telefónica.
Se ainda não recebeste o teu código após 24 horas e não consegues verificar a tua conta, por favor, entra em contacto com o nosso Suporte FaceCall via e-mail em support@facecall.com.