A FaceCall pode enviar-lhe atualizações diretamente através de uma conta de chat FaceCall oficial. Este é um chat unidirecional onde a FaceCall partilha conteúdos como:
- Novidades (funcionalidades, melhorias, anúncios)
- Dicas úteis para usar a FaceCall
- Avisos importantes do serviço (quando aplicável)
Importante saber
- Não é possível ligar para a FaceCall nem responder por mensagem através do chat oficial.
- A disponibilidade pode variar consoante o seu país/região ou a versão da app.
- A FaceCall nunca lhe pedirá para partilhar informações pessoais sensíveis neste chat.
Como funciona o chat oficial da FaceCall
Quando recebe uma mensagem do chat oficial da FaceCall, poderá ver um aviso dentro do chat a indicar que se trata de uma conta oficial (por exemplo, uma mensagem do sistema como “Esta é uma conta oficial da FaceCall”).
O chat oficial destina-se a anúncios e orientações — não à resolução de problemas da conta.
Como confirmar que é realmente a FaceCall
Para o ajudar a identificar a conta de chat FaceCall oficial, verifique os seguintes sinais:
- Etiqueta verificada/oficial: O nome da conta ou o perfil pode exibir um selo verificado
ou uma etiqueta “Official FaceCall” (a exibição exata pode variar de acordo com o dispositivo/versão do app).
- Descrição da conta: Nas informações da conta/detalhes do perfil, deve indicar claramente algo como “Conta FaceCall Oficial.”
- Sem pedidos de informações sensíveis: A conta oficial não pedirá:
- Palavras-passe
- Palavras-passe de utilização única (OTP) ou códigos de verificação
- Dados de pagamento
- Identificações governamentais
- Informações completas de cartão/banco
Se alguém afirmar ser a FaceCall mas não parecer oficial
Trate isso como uma burla. Não responda nem clique em links em que não confia.
O que fazer
- Bloquear a conta
- Denunciar o chat/a conta (se disponível na sua app)
- Se já partilhou informações, proteja a sua conta (altere as palavras-passe quando aplicável e ative quaisquer opções de segurança disponíveis)
A FaceCall tem outras contas de chat oficiais?
Sim. A FaceCall tem mais uma conta de chat oficial:
- FaceCall Support — utilizada para o ajudar quando precisa de assistência com a sua conta FaceCall ou com problemas da app.
Se receber mensagens de outras contas que afirmem ser “FaceCall”, assuma que não são oficiais e denuncie/bloqueie.
Como deixar de receber mensagens do chat oficial da FaceCall
Se preferir não receber atualizações:
- Silenciar o chat (para parar as notificações), ou
- Arquivar o chat (para o remover da sua lista principal de chats), ou
- Bloquear o chat (para impedir mensagens futuras)
Nota: Em alguns casos, a FaceCall pode ainda enviar avisos críticos relacionados com o serviço quando aplicável, mesmo que silencie ou arquive.
Precisa de ajuda?
Se precisar de apoio, contacte a FaceCall Support a partir da app (normalmente encontrada em Settings → Help → Support/Contact Us, consoante a sua versão).