Marcaje de timp incorecte pe mesaje
Dacă marcajele de timp afișate pe mesajele tale sunt incorecte, te rugăm să verifici configurația orei și fusului orar ale telefonului tău. Este posibil să fie nevoie să le ajustezi.
Recomandăm setarea datei și orei pe Automatic sau Furnizat de Rețea. Cu această setare activată, furnizorul tău de telefonie mobilă va seta telefonul la ora corectă. Dacă ora incorectă este afișată în continuare atunci când această setare este activată, este posibil ca rețeaua ta să aibă o problemă. Te rugăm să contactezi furnizorul tău de telefonie mobilă pentru a rezolva acest lucru. Ca soluție temporară, poți modifica manual setările de dată și oră și să corectezi fusul orar.
Notă: Fusul orar este diferit de ora actuală. Asigură-te că selectezi fusul orar corect pentru locația ta.
Pentru a configura manual fusul orar, te rugăm să urmezi acești pași pe telefonul tău:
-
Android
: Mergi la Setări > Sistem > Dată și Oră.
-
iOS
: Mergi la Setări > General > Dată și Oră.
Dacă problema persistă după ce ai încercat pașii de mai sus, te rugăm să contactezi suportul FaceCall pentru asistență suplimentară. Poți face acest lucru prin secțiunea Ajutor din aplicație sau trimițând un e-mail la support@facecall.com.
Probleme la trimiterea și primirea mesajelor
Amintește-ți că uneori mesajele pot dura ceva timp până să fie trimise sau primite, și este de așteptat să afișeze doar o bifă.
Există diverse motive pentru care un mesaj poate fi întârziat sau să afișeze doar o bifă:
- Fie tu, fie contactul tău poate întâmpina probleme de conexiune.
- Telefonul destinatarului poate fi oprit.
- Destinatarul ar putea fi în afara ariei de acoperire sau în roaming.
- Destinatarul ar putea să nu mai aibă date mobile pe telefon.
- Destinatarul poate fi văzut o notificare, dar nu a deschis încă FaceCall.
- Notificările lor ar putea fi lente sau dezactivate.
- Destinatarul ar putea să te fi blocat.
Iată câțiva pași pe care să îi încerci dacă nu poți trimite sau primi mesaje:
- Actualizează FaceCall la cea mai recentă versiune.
- Încearcă să actualizezi sistemul de operare al telefonului tău.
- Asigură-te că ești conectat la internet.
- Repornește dispozitivul.
- Asigură-te că ai finalizat procesul de verificare pentru numărul tău de telefon.
- Salvează numărul de telefon al contactului tău în format internațional complet pe dispozitivul tău.