Nu pot finaliza înregistrarea.

Dacă întâmpinați dificultăți în finalizarea procesului de înregistrare pentru a vă activa contul, vă rugăm să vă asigurați de următoarele:

1. Aveți o cartelă SIM activă pentru numărul de telefon pe care doriți să-l înregistrați pentru a primi SMS-uri sau apeluri telefonice. Rețineți că numerele de telefon precum VoIP, linii fixe, numere gratuite, numere premium plătite, numere de acces universal (UAN), cost partajat și numere personale nu pot fi înregistrate pe FaceCall.
2. Introduceți corect numărul de telefon în format internațional complet. Poate dura până la 24 de ore pentru a primi un cod după ce ați solicitat unul.
3. Asigurați-vă că aveți o conexiune bună la internet. Dacă sunteți în străinătate, trebuie să puteți primi SMS-uri internaționale și/sau apeluri telefonice. Dacă sunteți în roaming în străinătate, amintiți-vă că acest lucru ar putea implica costuri suplimentare.
4. Îndepliniți cerințele minime de vârstă conform Termenilor noștri de serviciu.
5. Dacă aveți o linie preplătită, asigurați-vă că aveți suficient credit pentru a primi SMS-uri sau apeluri telefonice.

Dacă ați îndeplinit toate cerințele de mai sus, încercați următoarele:

• Actualizați FaceCall la cea mai recentă versiune disponibilă.
• Conectați-vă la o rețea diferită și încercați din nou.
• Mutați-vă într-o locație diferită pentru a obține o conexiune celulară.
• Solicitați un nou cod de înregistrare prin SMS sau apel telefonic. Pentru majoritatea regiunilor, dacă alegeți opțiunea de apel telefonic și aveți mesageria vocală activată, sistemul nostru automat vă va lăsa un mesaj vocal cu codul dumneavoastră. Dacă vă reînregistrați numărul de telefon, puteți obține un cod prin email dacă ați adăugat adresa dumneavoastră de email la contul dumneavoastră în setările FaceCall, în timpul înregistrării inițiale sau în timpul configurării verificării în doi pași.
• Atingeți Nu ați primit un cod? pentru a alege o opțiune de cod de înregistrare. Dacă tot nu ați primit codul prin SMS, încercați să apăsați Sună-mă pentru a solicita un cod prin apel telefonic.

Dacă tot nu ați primit codul după 24 de ore și nu vă puteți verifica contul, vă rugăm să contactați Suportul FaceCall prin email la support@facecall.com.