FaceCall îți poate trimite actualizări direct printr-un cont oficial de chat FaceCall. Acesta este un chat unidirecțional în care FaceCall partajează lucruri precum:
- Ce este nou (funcții, îmbunătățiri, anunțuri)
- Sfaturi utile pentru utilizarea FaceCall
- Notificări importante de serviciu (când este relevant)
Important de știut
- Nu poți apela FaceCall și nu poți răspunde cu mesaje prin chatul oficial.
- Disponibilitatea poate varia în funcție de țara/regiunea ta sau de versiunea aplicației.
- FaceCall nu îți va cere niciodată să partajezi informații personale sensibile în acest chat.
Cum funcționează chatul oficial FaceCall
Când primești un mesaj din chatul oficial FaceCall, este posibil să vezi o notificare în chat care indică faptul că este un cont oficial (de exemplu, un mesaj de sistem precum „Acesta este un cont oficial FaceCall”).
Chatul oficial este destinat anunțurilor și îndrumărilor — nu depanării contului.
Cum să confirmi că este într-adevăr FaceCall
Pentru a te ajuta să identifici contul oficial de chat FaceCall, verifică aceste semne:
- Etichetă Verificat/Oficial: Numele contului sau profilul poate afișa o insignă de verificare sau o etichetă „Official FaceCall” (afișarea exactă poate varia în funcție de dispozitiv/versiunea aplicației).
- Descrierea contului: În informațiile contului/detaliile profilului, ar trebui să fie menționat clar ceva precum „Official FaceCall Account.”
- Fără solicitări de informații sensibile: Contul oficial nu va solicita:
- Parole
- Parole de unică folosință (OTP) sau coduri de verificare
- Detalii de plată
- Acte de identitate guvernamentale
- Informații complete despre card/bancă
Dacă cineva pretinde că este FaceCall, dar nu pare oficial
Tratează situația ca pe o înșelătorie. Nu răspunde și nu face clic pe linkuri în care nu ai încredere.
Ce trebuie să faci
- Blochează contul
- Raportează chatul/contul (dacă este disponibil în aplicația ta)
- Dacă ai partajat deja informații, securizează-ți contul (schimbă parolele unde este relevant și activează orice opțiuni de securitate disponibile)
Are FaceCall alte conturi oficiale de chat?
Da. FaceCall are un alt cont oficial de chat:
- FaceCall Support — folosit pentru a te ajuta atunci când ai nevoie de asistență pentru contul tău FaceCall sau pentru probleme ale aplicației.
Dacă primești mesaje de la alte conturi care pretind că sunt „FaceCall”, presupune că nu sunt oficiale și raportează-le/blochează-le.
Cum să oprești primirea mesajelor din chatul oficial FaceCall
Dacă preferi să nu primești actualizări:
- Dezactivează sunetul chatului (pentru a opri notificările), sau
- Arhivează chatul (pentru a-l elimina din lista principală de chat), sau
- Blochează chatul (pentru a opri mesajele viitoare)
Notă: În unele cazuri, FaceCall poate trimite în continuare notificări critice legate de serviciu, acolo unde este cazul, chiar dacă dezactivezi sunetul sau arhivezi.
Ai nevoie de ajutor?
Dacă ai nevoie de suport, contactează FaceCall Support din aplicație (de obicei se găsește la Settings → Help → Support/Contact Us, în funcție de versiunea ta).