Неправильные временные метки на сообщениях
Если временные метки на ваших сообщениях отображаются неправильно, проверьте настройки времени и часового пояса вашего телефона. Возможно, вам нужно их скорректировать.
Мы рекомендуем установить дату и время на «Автоматически» или «Сетевые». При включении этой настройки ваш мобильный оператор установит правильное время на вашем телефоне. Если при включенной настройке всё равно отображается неправильное время, возможно, проблема в сети. Пожалуйста, свяжитесь с вашим мобильным оператором для решения этой проблемы. В качестве временного решения вы можете вручную изменить настройки даты и времени и скорректировать часовой пояс.
Примечание: Ваш часовой пояс отличается от фактического времени. Убедитесь, что вы выбрали правильный часовой пояс для вашего местоположения.
Чтобы вручную настроить часовой пояс, выполните следующие шаги на вашем телефоне:
-
Android
: Перейдите в Настройки > Система > Дата и время.
-
iOS
: Перейдите в Настройки > Основные > Дата и время.
Если проблема сохраняется после выполнения вышеперечисленных шагов, свяжитесь с поддержкой FaceCall для получения дополнительной помощи. Вы можете сделать это через раздел Помощь в приложении или отправив письмо на support@facecall.com.
Проблемы с отправкой и получением сообщений
Помните, что иногда сообщения могут отправляться или получаться с задержкой, и тогда будет отображаться только одна галочка.
Есть несколько причин, почему сообщение может задерживаться или показывать только одну галочку:
- У вас или вашего контакта могут быть проблемы с подключением.
- Телефон получателя может быть выключен.
- Получатель может находиться вне зоны покрытия или в роуминге.
- У получателя может закончиться интернет-трафик.
- Получатель мог увидеть уведомление, но еще не открыл FaceCall.
- Уведомления у получателя могут работать медленно или быть отключены.
- Получатель мог заблокировать вас.
Вот несколько шагов, которые можно попробовать, если вы не можете отправить или получить сообщения:
- Обновите FaceCall до последней версии.
- Попробуйте обновить операционную систему вашего телефона.
- Убедитесь, что вы подключены к интернету.
- Перезагрузите ваше устройство.
- Убедитесь, что вы завершили процесс верификации вашего номера телефона.
- Сохраните номер вашего контакта в полном международном формате на вашем устройстве.