Если у вас возникают проблемы с завершением процесса регистрации для активации учетной записи, убедитесь в следующем:
- У вас есть активная SIM-карта для номера телефона, который вы хотите зарегистрировать, чтобы получать SMS или телефонные звонки. Обратите внимание, что номера телефонов, такие как VoIP, стационарные телефоны, бесплатные номера, платные премиум-номера, универсальные номера доступа (UAN), номера с разделением стоимости и персональные номера не могут быть зарегистрированы на FaceCall.
- Введите номер телефона правильно в полном международном формате. Получение кода после запроса может занять до 24 часов.
- Убедитесь, что у вас хорошее интернет-соединение. Если вы находитесь за границей, вы должны быть в состоянии получать международные SMS и/или телефонные звонки. Если вы находитесь в роуминге, помните, что это может повлечь за собой дополнительные расходы.
- Соответствуйте минимальным требованиям по возрасту согласно нашим Условиям использования.
- Если у вас предоплаченная линия, убедитесь, что у вас достаточно средств для получения SMS или телефонных звонков.
Если вы выполнили все вышеперечисленные требования, попробуйте следующее:
- Обновите FaceCall до последней доступной версии.
- Подключитесь к другой сети и попробуйте снова.
- Переместитесь в другое место, чтобы получить соединение сотовой сети.
- Запросите новый код регистрации через SMS или телефонный звонок. Для большинства регионов, если вы выберете опцию телефонного звонка и у вас включена голосовая почта, наша автоматическая система оставит вам голосовое сообщение с вашим кодом. Если вы повторно регистрируете свой номер телефона, вы можете получить код по электронной почте, если вы добавили свой адрес электронной почты в настройках своей учетной записи FaceCall, во время первоначальной регистрации или во время настройки двухэтапной проверки.
- Нажмите Не получили код?, чтобы выбрать опцию кода регистрации. Если вы все еще не получили код через SMS, попробуйте нажать Позвоните мне, чтобы запросить код через телефонный звонок.
Если вы все еще не получили свой код после 24 часов и не можете подтвердить свою учетную запись, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки FaceCall по электронной почте support@facecall.com.