FaceCall может отправлять вам обновления напрямую через официальный чат FaceCall. Это односторонний чат, в котором FaceCall делится, например:
- Что нового (функции, улучшения, объявления)
- Полезные советы по использованию FaceCall
- Важные уведомления о сервисе (когда это актуально)
Важно знать
- Вы не можете позвонить в FaceCall или ответить сообщением через официальный чат.
- Доступность может различаться в зависимости от вашей страны/региона или версии приложения.
- FaceCall никогда не попросит вас делиться конфиденциальной личной информацией в этом чате.
Как работает официальный чат FaceCall
Когда вы получаете сообщение из официального чата FaceCall, вы можете увидеть уведомление в чате о том, что это официальный аккаунт (например, системное сообщение вроде «Это официальный аккаунт FaceCall»).
Официальный чат предназначен для объявлений и рекомендаций — а не для решения проблем с аккаунтом.
Как убедиться, что это действительно FaceCall
Чтобы помочь вам определить официальный чат FaceCall, обратите внимание на следующие признаки:
- Метка «Подтверждено/Официально»: имя аккаунта или профиль могут отображать значок подтверждения
или метку «Официальный FaceCall» (точное отображение может отличаться в зависимости от устройства или версии приложения).
- Описание аккаунта: В информации об аккаунте или деталях профиля должно чётко указываться что-то вроде «Официальный аккаунт FaceCall».
- Отсутствие запросов конфиденциальных данных: Официальный аккаунт не будет запрашивать:
- Пароли
- Одноразовые пароли (OTP) или коды подтверждения
- Платёжные данные
- Государственные удостоверения личности
- Полные данные карты/банковского счёта
### Если кто-то утверждает, что это FaceCall, но не выглядит официально
Считайте это мошенничеством. Не отвечайте и не переходите по ссылкам, которым вы не доверяете.
Что делать
- Заблокируйте аккаунт
- Пожалуйтесь на чат/аккаунт (если это доступно в вашем приложении)
- Если вы уже поделились информацией, обезопасьте свой аккаунт (смените пароли там, где это необходимо, и включите все доступные параметры безопасности)
Есть ли у FaceCall другие официальные чат-аккаунты?
Да. У FaceCall есть ещё один официальный чат-аккаунт:
- FaceCall Support — используется для помощи, когда вам нужна поддержка по вашему аккаунту FaceCall или вопросам работы приложения.
Если вы получаете сообщения от других аккаунтов, которые называют себя «FaceCall», считайте их неофициальными и сообщите о них/заблокируйте.
Как перестать получать сообщения из официального чата FaceCall
Если вы не хотите получать обновления:
- Отключите уведомления чата (чтобы перестать получать оповещения), или
- Архивируйте чат (чтобы убрать его из основного списка чатов), или
- Заблокируйте чат (чтобы прекратить получение сообщений в будущем)
Примечание: В некоторых случаях FaceCall всё равно может отправлять важные уведомления, связанные с работой сервиса, если это необходимо, даже если вы отключили уведомления или архивировали чат.
Нужна помощь?
Если вам нужна поддержка, свяжитесь с FaceCall Support прямо в приложении (обычно находится в разделе Настройки → Помощь → Поддержка/Связаться с нами, в зависимости от версии).