Nesprávne časové pečiatky na správach
Ak sú časové pečiatky na vašich správach nesprávne, skontrolujte nastavenie času a časového pásma na vašom telefóne. Možno ich budete musieť upraviť.
Odporúčame nastaviť dátum a čas na Automatický alebo Poskytnutý sieťou. Pri povolení tohto nastavenia váš mobilný poskytovateľ nastaví váš telefón na správny čas. Ak sa aj pri tomto nastavení zobrazuje nesprávny čas, môže mať váš poskytovateľ siete problém. Obráťte sa na svojho mobilného poskytovateľa, aby ste to vyriešili. Ako dočasné riešenie môžete manuálne upraviť nastavenia dátumu a času a opraviť časové pásmo.
Poznámka: Vaše časové pásmo sa líši od skutočného času. Uistite sa, že ste vybrali správne časové pásmo pre svoju lokalitu.
Ak chcete manuálne nastaviť časové pásmo, postupujte podľa týchto krokov na svojom telefóne:
-
Android
: Prejdite do Nastavení > Systém > Dátum a čas.
-
iOS
: Prejdite do Nastavení > Všeobecné > Dátum a čas.
Ak problém pretrváva aj po vyskúšaní vyššie uvedených krokov, kontaktujte podporu FaceCall pre ďalšiu pomoc. Môžete to urobiť prostredníctvom sekcie Pomoc v aplikácii alebo zaslaním e-mailu na support@facecall.com.
Problémy s odosielaním a prijímaním správ
Pamätajte, že niekedy môže trvať určitý čas, kým sa správy odosielajú alebo prijímajú, a očakáva sa, že sa zobrazí iba jeden zaškrtávací znak.
Existuje niekoľko dôvodov, prečo môže byť správa oneskorená alebo zobrazuje len jeden zaškrtávací znak:
- Buď vy alebo váš kontakt môžete mať problémy s pripojením.
- Telefón príjemcu môže byť vypnutý.
- Príjemca môže byť mimo pokrytia alebo v roamingu.
- Príjemcovi mohli dojsť mobilné dáta.
- Príjemca mohol vidieť notifikáciu, ale ešte neotvoril FaceCall.
- Ich notifikácie môžu byť pomalé alebo vypnuté.
- Príjemca vás mohol zablokovať.
Tu sú niektoré kroky, ktoré môžete vyskúšať, ak nemôžete odosielať alebo prijímať správy:
- Aktualizujte FaceCall na najnovšiu verziu.
- Skúste aktualizovať operačný systém vášho telefónu.
- Uistite sa, že ste pripojení na internet.
- Reštartujte zariadenie.
- Uistite sa, že ste dokončili overovací proces pre vaše telefónne číslo.
- Uložte telefónne číslo svojho kontaktu v plnom medzinárodnom formáte na vašom zariadení.