Ak máte problémy s dokončením registračného procesu na aktiváciu vášho účtu, uistite sa, že:
- Máte aktívnu SIM kartu pre telefónne číslo, ktoré chcete zaregistrovať na prijímanie SMS alebo telefonických hovorov. Upozorňujeme, že telefónne čísla ako VoIP, pevné linky, bezplatné čísla, platené prémiové čísla, univerzálne prístupové čísla (UAN), zdieľané náklady a osobné čísla nemožno zaregistrovať na FaceCall.
- Zadajte svoje telefónne číslo správne v plnom medzinárodnom formáte. Požiadajte o kód a môže trvať až 24 hodín, kým ho dostanete.
- Uistite sa, že máte dobré internetové pripojenie. Ak ste v zahraničí, musíte byť schopní prijímať medzinárodné SMS a/alebo telefonické hovory. Ak ste v roamingu, pamätajte, že to môže spôsobiť dodatočné poplatky.
- Splňte minimálne vekové požiadavky podľa našich Podmienok služby.
- Ak máte predplatenú linku, uistite sa, že máte dostatočný kredit na prijímanie SMS alebo telefonických hovorov.
Ak ste splnili všetky vyššie uvedené požiadavky, skúste nasledovné:
-
- Aktualizujte FaceCall na najnovšiu dostupnú verziu.
- Pripojte sa na inú sieť a skúste to znova.
- Prejdite na iné miesto, aby ste získali mobilné pripojenie.
- Požiadajte o nový registračný kód prostredníctvom SMS alebo telefonického hovoru. Vo väčšine regiónov, ak si vyberiete možnosť telefonického hovoru a máte zapnutú hlasovú schránku, náš automatizovaný systém vám zanechá hlasovú schránku s vaším kódom. Ak znovu registrujete svoje telefónne číslo, môžete získať kód prostredníctvom e-mailu, ak ste pridali svoju e-mailovú adresu do svojho účtu v nastaveniach FaceCall, počas počiatočnej registrácie alebo počas nastavenia dvojstupňového overenia.
- Klepnite na Nedostal som kód? pre výber možnosti registračného kódu. Ak ste svoj kód stále nedostali prostredníctvom SMS, skúste klepnúť na Zavolajte mi, aby ste požiadali o kód prostredníctvom telefonického hovoru.
Ak ste svoj kód stále nedostali ani po 24 hodinách a nemôžete overiť svoj účet, prosím, kontaktujte našu podporu FaceCall prostredníctvom e-mailu na support@facecall.com.