FaceCall vám môže posielať aktualizácie priamo prostredníctvom oficiálneho chatového účtu FaceCall. Ide o jednosmerný chat, v ktorom FaceCall zdieľa napríklad:
- Čo je nové (funkcie, vylepšenia, oznámenia)
- Užitočné tipy na používanie FaceCall
- Dôležité servisné oznámenia (ak je to relevantné)
Dôležité vedieť
- Prostredníctvom oficiálneho chatu nemôžete FaceCall volať ani odpovedať správou
- Dostupnosť sa môže líšiť v závislosti od vašej krajiny/regiónu alebo verzie aplikácie
- FaceCall vás v tomto chate nikdy nepožiada o zdieľanie citlivých osobných údajov
Ako funguje oficiálny chat FaceCall
Keď dostanete správu z oficiálneho chatu FaceCall, môžete v chate vidieť upozornenie, ktoré naznačuje, že ide o oficiálny účet (napríklad systémovú správu ako „This is an official account of FaceCall“).
Oficiálny chat je určený na oznámenia a usmernenia — nie na riešenie problémov s účtom.
Ako si potvrdiť, že ide naozaj o FaceCall
Aby ste vedeli identifikovať oficiálny chatový účet FaceCall, skontrolujte tieto znaky:
- Overené/Oficiálne označenie: Názov účtu alebo profil môže zobrazovať overený odznak <image> alebo označenie „Official FaceCall“ (presné zobrazenie sa môže líšiť podľa zariadenia/verzie aplikácie).
- Popis účtu: V informáciách o účte/profilových detailoch by malo byť jasne uvedené niečo ako „Official FaceCall Account.“
- Žiadne požiadavky na citlivé údaje: Oficiálny účet nebude žiadať o:
- Heslá
- Jednorazové heslá (OTP) alebo overovacie kódy
- Platobné údaje
- Vládne identifikačné doklady
- Úplné informácie o karte/banke
Ak niekto tvrdí, že je FaceCall, ale nepôsobí oficiálne
Považujte to za podvod. Neodpovedajte a neklikajte na odkazy, ktorým nedôverujete.
Čo robiť
- Zablokujte účet
- Nahláste chat/účet (ak je to dostupné vo vašej aplikácii)
- Ak ste už zdieľali informácie, zabezpečte svoj účet (zmeňte heslá tam, kde je to relevantné, a zapnite všetky dostupné bezpečnostné možnosti)
Má FaceCall aj iné oficiálne chatové účty?
Áno. FaceCall má jeden ďalší oficiálny chatový účet:
- FaceCall Support — používa sa na pomoc, keď potrebujete asistenciu s vaším účtom FaceCall alebo problémami s aplikáciou.
Ak dostanete správy z iných účtov, ktoré tvrdia, že sú „FaceCall“, predpokladajte, že nie sú oficiálne, a nahláste ich/zablokujte.
Ako prestať dostávať správy z oficiálneho chatu FaceCall
Ak nechcete dostávať aktualizácie:
- Stlmte chat (aby ste zastavili upozornenia), alebo
- Archivujte chat (aby ste ho odstránili z hlavného zoznamu chatov), alebo
- Zablokujte chat (aby ste zastavili budúce správy)
Poznámka: V niektorých prípadoch môže FaceCall aj naďalej posielať kritické servisné oznámenia, ak je to relevantné, aj keď chat stlmíte alebo archivujete.
Potrebujete pomoc?
Ak potrebujete podporu, kontaktujte FaceCall Support priamo z aplikácie (zvyčajne sa nachádza v Nastavenia → Pomoc → Podpora/Kontaktujte nás, v závislosti od vašej verzie).