Felaktiga tidsstämplar på meddelanden
Om tidsstämplarna som visas på dina meddelanden är felaktiga, vänligen kontrollera telefonens tid- och tidszonskonfiguration. Du kan behöva justera dem.
Vi rekommenderar att du ställer in ditt datum och tid till Automatisk eller Nätverkslevererad tid. Med denna inställning aktiverad kommer din mobiloperatör att ställa in din telefon till rätt tid. Om fel tid fortfarande visas när denna inställning är aktiverad kan det vara ett problem med ditt nätverk. Vänligen kontakta din mobiloperatör för att åtgärda detta. Som en tillfällig lösning kan du manuellt ändra dina datum- och tidsinställningar och korrigera din tidszon.
Observera: Din tidszon är annorlunda än den faktiska tiden. Se till att du väljer rätt tidszon för din plats.
För att manuellt konfigurera din tidszon, följ dessa steg på din telefon:
-
Android
: Gå till Inställningar > System > Datum & tid.
-
iOS
: Gå till Inställningar > Allmänt > Datum & tid.
Om problemet kvarstår efter att du har försökt ovanstående steg, vänligen kontakta FaceCalls support för ytterligare hjälp. Du kan göra detta via Hjälpsektionen i appen eller genom att skicka ett e-postmeddelande till support@facecall.com.
Problem med att skicka och ta emot meddelanden
Kom ihåg att meddelanden ibland kan ta lite tid att skicka eller ta emot, och det är normalt att bara visa en bockmarkering.
Det finns olika anledningar till varför ett meddelande kan fördröjas eller bara visa en bockmarkering:
- Antingen du eller din kontakt kan uppleva anslutningsproblem.
- Mottagarens telefon kan vara avstängd.
- Mottagaren kan vara utanför täckningsområdet eller roaming.
- Mottagaren kan ha slut på data på sin telefon.
- Mottagaren kan ha sett en notis men har ännu inte öppnat FaceCall.
- Deras notiser kan vara långsamma eller inaktiverade.
- Mottagaren kan ha blockerat dig.
Här är några steg att prova om du inte kan skicka eller ta emot meddelanden:
- Uppdatera FaceCall till den senaste versionen.
- Försök att uppdatera telefonens operativsystem.
- Se till att du är ansluten till internet.
- Starta om din enhet.
- Se till att du har slutfört verifieringsprocessen för ditt telefonnummer.
- Spara din kontakts telefonnummer i fullt internationellt format på din enhet.