Om du har problem med att slutföra registreringsprocessen för att aktivera ditt konto, vänligen säkerställ följande:
- Du har ett aktivt SIM-kort för telefonnumret du vill registrera för att ta emot SMS eller telefonsamtal. Observera att telefonnummer som VoIP, fast telefoni, avgiftsfria, betalda premiumnummer, universella åtkomstnummer (UAN), delade kostnader och personliga nummer inte kan registreras på FaceCall.
- Ange ditt telefonnummer korrekt i fullständigt internationellt format. Det kan ta upp till 24 timmar att få en kod efter att du begärt en.
- Se till att du har en bra internetanslutning. Om du är utomlands måste du kunna ta emot internationella SMS och/eller telefonsamtal. Om du är på roaming utomlands, kom ihåg att detta kan medföra extra kostnader.
- Uppfyll de lägsta ålderskraven enligt våra Användarvillkor.
- Om du har en förbetald linje, se till att du har tillräckligt med saldo för att ta emot SMS eller telefonsamtal.
Om du har uppfyllt alla ovanstående krav, prova följande:
- Uppdatera FaceCall till den senaste versionen som finns tillgänglig.
- Anslut till ett annat nätverk och försök igen.
- Flytta till en annan plats för att få en bättre mobilanslutning.
- Begär en ny registreringskod via SMS eller telefonsamtal. I de flesta regioner, om du väljer telefonalternativet och har röstbrevlåda aktiverad, kommer vårt automatiserade system att lämna ett röstmeddelande med din kod. Om du registrerar om ditt telefonnummer kan du få en kod via e-post om du har lagt till din e-postadress till ditt konto i dina FaceCall-inställningar, under din initiala registrering eller under en tvåstegsverifieringsinställning.
- Tryck på Fick du ingen kod? för att välja ett alternativ för registreringskod. Om du fortfarande inte har fått din kod via SMS, prova att trycka på Ring mig för att begära en kod via ett telefonsamtal.
Om du fortfarande inte har fått din kod efter 24 timmar och inte kan verifiera ditt konto, vänligen kontakta vår FaceCall-support via e-post på support@facecall.com.