FaceCall kan skicka uppdateringar direkt till dig via ett officiellt FaceCall-chattkonto. Detta är en envägschatt där FaceCall delar saker som:
- Vad som är nytt (funktioner, förbättringar, meddelanden)
- Hjälpsamma tips för att använda FaceCall
- Viktiga tjänstemeddelanden (när det är relevant)
Viktigt att veta
- Du kan inte ringa FaceCall eller svara med meddelanden via den officiella chatten.
- Tillgängligheten kan variera beroende på ditt land/region eller appversion.
- FaceCall kommer aldrig att be dig dela känslig personlig information i den här chatten.
Så fungerar FaceCalls officiella chatt
När du får ett meddelande från FaceCalls officiella chatt kan du se ett meddelande i chatten som visar att det är ett officiellt konto (till exempel ett systemmeddelande som “Detta är ett officiellt konto för FaceCall”).
Den officiella chatten är avsedd för meddelanden och vägledning – inte kontofelsökning.
Så bekräftar du att det verkligen är FaceCall
För att hjälpa dig att identifiera det officiella FaceCall-chattkontot, kontrollera följande:
- Verifierad/officiell etikett: Kontonamnet eller profilen kan visa ett verifierat märke
eller en etikett “Official FaceCall” (exakt visning kan variera beroende på enhet/appversion).
- Kontobeskrivning: I kontoinfo/profiluppgifter ska det tydligt stå något i stil med “Official FaceCall Account.”
- Inga förfrågningar om känslig info: Det officiella kontot kommer inte att be om:
- Lösenord
- Engångslösenord (OTP) eller verifieringskoder
- Betalningsuppgifter
- Statliga ID-handlingar
- Fullständig kort-/bankinformation
Om någon utger sig för att vara FaceCall men inte ser officiell ut
Behandla det som ett bedrägeri. Svara inte och klicka inte på länkar du inte litar på.
Vad du ska göra
- Blockera kontot
- Rapportera chatten/kontot (om tillgängligt i din app)
- Om du redan har delat information, säkra ditt konto (byt lösenord där det är relevant och aktivera eventuella tillgängliga säkerhetsalternativ)
Har FaceCall några andra officiella chattkonton?
Ja. FaceCall har ett annat officiellt chattkonto:
- FaceCall Support — används för att hjälpa dig när du behöver assistans med ditt FaceCall-konto eller apprelaterade problem.
Om du får meddelanden från andra konton som utger sig för att vara ”FaceCall”, anta att det inte är officiellt och rapportera/blockera det.
Så slutar du ta emot meddelanden från FaceCalls officiella chatt
Om du helst inte vill ta emot uppdateringar:
- Tysta chatten (för att stoppa notiser), eller
- Arkivera chatten (för att ta bort den från din huvudchattlista), eller
- Blockera chatten (för att stoppa framtida meddelanden)
Obs: I vissa fall kan FaceCall fortfarande skicka kritiska tjänsterelaterade meddelanden där det är tillämpligt, även om du tystar eller arkiverar.
Behöver du hjälp?
Om du behöver support, kontakta FaceCall Support inifrån appen (finns vanligtvis under Inställningar → Hjälp → Support/Kontakta oss, beroende på din version).