Masuala ya Ujumbe

Muda usio sahihi kwenye ujumbe

Ikiwa mihuri ya muda inayoonyeshwa kwenye ujumbe wako si sahihi, tafadhali angalia muda wa simu yako na usanidi wa saa za eneo. Unaweza kuhitaji kuzirekebisha.

Tunapendekeza uweke tarehe na saa yako kuwa Otomatiki au Iliyotolewa na Mtandao. Mpangilio huu ukiwashwa, mtoa huduma wako wa simu ataweka simu yako kwa saa sahihi. Ikiwa saa isiyo sahihi bado itaonyeshwa wakati mpangilio huu umewezeshwa, mtandao wako unaweza kuwa na tatizo. Tafadhali wasiliana na mtoa huduma wako wa simu ili kushughulikia hili. Kama suluhisho, unaweza kurekebisha mipangilio yako ya tarehe na saa mwenyewe na urekebishe saa za eneo lako.

Kumbuka: Saa za eneo lako ni tofauti na saa halisi. Hakikisha umechagua saa za eneo sahihi kwa eneo lako.

Ili kusanidi saa za eneo lako mwenyewe, tafadhali fuata hatua hizi kwenye simu yako:

• Android : Nenda kwenye Mipangilio > Mfumo > Tarehe na Saa.
• iOS : Nenda kwenye Mipangilio > Jumla > Tarehe na Saa.

Tatizo likiendelea baada ya kujaribu hatua zilizo hapo juu, tafadhali wasiliana na usaidizi wa FaceCall kwa usaidizi zaidi. Unaweza kufanya hivi kupitia sehemu ya Usaidizi katika programu au kwa kutuma barua pepe kwa support@facecall.com.

Matatizo ya kutuma na kupokea ujumbe

Kumbuka kwamba wakati mwingine ujumbe unaweza kuchukua muda kutuma au kupokea, na inatarajiwa kuonyesha alama moja tu ya tiki.

Kuna sababu mbalimbali kwa nini ujumbe unaweza kucheleweshwa au kuonyesha alama moja tu ya tiki:

• Aidha wewe au mtu unayewasiliana naye mnaweza kuwa na matatizo ya muunganisho.
• Simu ya mpokeaji inaweza kuwa imezimwa.
• Mpokeaji anaweza kuwa nje ya eneo la huduma au akizurura.
• Mpokeaji anaweza kuwa amekwisha data kwenye simu yake.
• Mpokeaji anaweza kuwa ameona arifa lakini bado hajafungua FaceCall.
• Arifa zao zinaweza kuwa polepole au zimezimwa.
• Mpokeaji anaweza kuwa amekuzuia.

Hapa kuna hatua za kujaribu ikiwa huwezi kutuma au kupokea ujumbe:

• Sasisha FaceCall hadi toleo jipya zaidi.
• Jaribu kusasisha mfumo wa uendeshaji wa simu yako.
• Hakikisha umeunganishwa kwenye mtandao.
• Anzisha upya kifaa chako.
• Hakikisha umekamilisha mchakato wa uthibitishaji wa nambari yako ya simu.
• Hifadhi nambari ya simu ya mtu unayewasiliana naye katika muundo kamili wa kimataifa kwenye kifaa chako.