Ikiwa una matatizo ya kukamilisha mchakato wa usajili ili kuwezesha akaunti yako, tafadhali hakikisha yafuatayo:
- Una SIM kadi inayofanya kazi kwa nambari ya simu unayotaka kusajili ili kupokea SMS au simu. Tafadhali kumbuka kuwa nambari za simu kama vile VoIP, simu za mezani, zisizo na malipo, nambari za malipo ya juu, nambari za ufikiaji wa jumla (UAN), gharama ya pamoja, na nambari za kibinafsi haziwezi kusajiliwa kwenye FaceCall.
- Weka nambari yako ya simu kwa usahihi katika muundo kamili wa kimataifa. Inaweza kuchukua hadi saa 24 kupokea nambari baada ya kuiomba.
- Hakikisha una muunganisho mzuri wa Mtandao. Ikiwa uko nje ya nchi, lazima uweze kupokea SMS za kimataifa na/au simu. Ikiwa unazurura nje ya nchi, kumbuka kuwa hii inaweza kuleta gharama za ziada.
- Timiza mahitaji ya chini ya umri wa kustahiki kulingana na Sheria na Masharti yetu.
- Ikiwa una laini ya kulipia kabla, hakikisha una salio la kutosha kupokea SMS au simu.
Ikiwa umetimiza mahitaji yote hapo juu, jaribu yafuatayo:
- Sasisha FaceCall hadi toleo jipya zaidi linalopatikana
- Unganisha kwenye mtandao tofauti na ujaribu tena.
- Hamia mahali tofauti ili upate muunganisho wa simu za mkononi.
- Omba nambari mpya ya usajili kupitia SMS au simu. Kwa maeneo mengi, ukichagua chaguo la kupiga simu na umewasha ujumbe wa sauti, mfumo wetu wa kiotomatiki utakuachia ujumbe wa sauti na nambari yako. Ikiwa unasajili upya nambari yako ya simu, unaweza kupata nambari kupitia barua pepe ikiwa umeongeza anwani yako ya barua pepe kwenye akaunti yako katika mipangilio yako ya FaceCall, wakati wa usajili wako wa awali, au wakati wa usanidi wa uthibitishaji wa hatua mbili.
- Gusa Hukupata nambari? kuchagua chaguo la nambari ya usajili. Ikiwa bado haujapokea nambari yako kupitia SMS, jaribu kugusa Nipigie Simu ili kuomba nambari kupitia simu.
Ikiwa bado haujapokea nambari yako baada ya saa 24 na huwezi kuthibitisha akaunti yako, tafadhali wasiliana na Usaidizi wetu wa FaceCall kupitia barua pepe kwa support@facecall.com.