Bir dosya aldığınızda, gönderen kişiye güveniyorsanız açın. Bazı durumlarda, bir sohbette belirli dosyaları açmaya veya paylaşmaya çalışırken bir hata mesajı ile karşılaşabilirsiniz. Bu durum ağ sorunları, kötü amaçlı içerik şüphesi veya dosya formatının FaceCall tarafından desteklenmemesi nedeniyle meydana gelebilir.
FaceCall, şüpheli dosyaları tespit etmek ve uygulamayla uyumlu olduklarından emin olmak için otomatik kontroller gerçekleştirir, böylece cihazınızda potansiyel çöküşleri önler. Bu kontroller, gizliliğinizi korumak amacıyla cihazınızda yerel olarak gerçekleştirilir ve uçtan uca şifreleme nedeniyle FaceCall mesajlarınızın içeriğine erişemez.