Якщо у вас виникли труднощі з завершенням процесу реєстрації для активації вашого облікового запису, будь ласка, переконайтеся в наступному:
- У вас є активна SIM-карта для номера телефону, який ви хочете зареєструвати, щоб отримувати SMS або телефонні дзвінки. Зверніть увагу, що такі номери, як VoIP, стаціонарні, безкоштовні, платні преміум-номери, універсальні номери доступу (UAN), номери з розподіленою вартістю та персональні номери не можуть бути зареєстровані на FaceCall.
- Введіть ваш номер телефону правильно в повному міжнародному форматі. Отримання коду після запиту може зайняти до 24 годин.
- Переконайтеся, що у вас є хороший Інтернет-зв'язок. Якщо ви за кордоном, ви повинні мати можливість отримувати міжнародні SMS та/або телефонні дзвінки. Якщо ви в роумінгу, пам'ятайте, що це може призвести до додаткових витрат.
- Відповідайте вимогам щодо мінімального віку згідно з нашими Умовами надання послуг.
- Якщо у вас передплачена лінія, переконайтеся, що у вас достатньо балансу для отримання SMS або телефонних дзвінків.
Якщо ви виконали всі вищезазначені вимоги, спробуйте наступне:
- Оновіть FaceCall до останньої доступної версії.
- Підключіться до іншої мережі та спробуйте ще раз.
- Перейдіть в інше місце, щоб отримати стільниковий зв'язок.
- Запросіть новий реєстраційний код через SMS або телефонний дзвінок. Для більшості регіонів, якщо ви виберете опцію телефонного дзвінка та у вас увімкнено голосову пошту, наша автоматизована система залишить вам голосове повідомлення з вашим кодом. Якщо ви повторно реєструєте свій номер телефону, ви можете отримати код електронною поштою, якщо ви додали свою електронну адресу до свого облікового запису в налаштуваннях FaceCall під час початкової реєстрації або під час налаштування двоетапної перевірки.
- Натисніть Не отримали код?, щоб вибрати опцію реєстраційного коду. Якщо ви все ще не отримали код через SMS, спробуйте натиснути Зателефонуйте мені, щоб запросити код через телефонний дзвінок.
Якщо ви все ще не отримали свій код через 24 години і не можете підтвердити свій обліковий запис, будь ласка, зв'яжіться з нашою підтримкою FaceCall електронною поштою за адресою support@facecall.com.