FaceCall може надсилати вам оновлення безпосередньо через офіційний чат-акаунт FaceCall. Це односторонній чат, у якому FaceCall ділиться, зокрема, таким:
- Що нового (функції, покращення, оголошення)
- Корисні поради щодо використання FaceCall
- Важливі повідомлення про сервіс (за потреби)
Важливо знати
- Ви не можете зателефонувати до FaceCall або відповісти повідомленням через офіційний чат.
- Доступність може відрізнятися залежно від вашої країни/регіону або версії застосунку.
- FaceCall ніколи не проситиме вас ділитися конфіденційною особистою інформацією в цьому чаті.
Як працює офіційний чат FaceCall
Коли ви отримуєте повідомлення з офіційного чату FaceCall, ви можете побачити внутрішнє повідомлення в чаті, яке вказує, що це офіційний акаунт (наприклад, системне повідомлення на кшталт “Це офіційний акаунт FaceCall”).
Офіційний чат призначений для оголошень і рекомендацій — а не для вирішення проблем з акаунтом.
Як підтвердити, що це справді FaceCall
Щоб допомогти вам розпізнати офіційний чат-акаунт FaceCall, зверніть увагу на такі ознаки:
- Підтверджена/офіційна мітка: Назва облікового запису або профіль може показувати підтверджений значок
або мітку «Official FaceCall» (точне відображення може відрізнятися залежно від пристрою або версії застосунку).
- Опис облікового запису: В інформації про обліковий запис або в деталях профілю має чітко зазначатися щось на кшталт «Офіційний обліковий запис FaceCall».
- Відсутність запитів на конфіденційні дані: Офіційний акаунт не проситиме:
- Паролі
- Одноразові паролі (OTP) або коди підтвердження
- Платіжні дані
- Посвідчення особи державного зразка
- Повну інформацію про картку/банк
Якщо хтось стверджує, що це FaceCall, але не виглядає офіційно
Сприймайте це як шахрайство. Не відповідайте та не переходьте за посиланнями, яким ви не довіряєте.
Що робити
- Заблокуйте акаунт
- Поскаржтеся на чат/акаунт (якщо це доступно у вашому застосунку)
- Якщо ви вже поділилися інформацією, захистіть свій акаунт (змініть паролі там, де це доречно, та увімкніть усі доступні опції безпеки)
Чи є у FaceCall інші офіційні чат-акаунти?
Так. У FaceCall є ще один офіційний чат-акаунт:
- FaceCall Support — використовується для надання допомоги, коли вам потрібна підтримка щодо вашого акаунту FaceCall або проблем із застосунком.
Якщо ви отримуєте повідомлення від інших акаунтів, які називаються “FaceCall”, вважайте їх неофіційними та повідомляйте/блокуйте їх.
Як припинити отримання повідомлень з офіційного чату FaceCall
Якщо ви не хочете отримувати оновлення:
- Вимкніть звук чату (щоб припинити сповіщення), або
- Заархівуйте чат (щоб прибрати його з основного списку чатів), або
- Заблокуйте чат (щоб припинити отримання майбутніх повідомлень)
Примітка: У деяких випадках FaceCall все одно може надсилати критично важливі повідомлення, пов’язані з сервісом, де це застосовно, навіть якщо ви вимкнули звук або заархівували чат.
Потрібна допомога?
Якщо вам потрібна підтримка, зверніться до Служби підтримки FaceCall безпосередньо в застосунку (зазвичай знаходиться в розділі Налаштування → Довідка → Підтримка/Зв’язатися з нами, залежно від вашої версії).