پیغام رسانی کے مسائل

پیغامات پر غلط ٹائم سٹیمپس

اگر آپ کے پیغامات پر دکھائے گئے ٹائم سٹیمپ غلط ہیں، تو براہ کرم اپنے فون کا وقت اور ٹائم زون کنفیگریشن چیک کریں۔ آپ کو انہیں ایڈجسٹ کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔

ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ اپنی تاریخ اور وقت کو Automatic یا Network Provided پر سیٹ کریں۔ اس سیٹنگ کے فعال ہونے کے ساتھ، آپ کا موبائل فراہم کنندہ آپ کے فون کو صحیح وقت پر سیٹ کر دے گا۔ اگر اس سیٹنگ کے فعال ہونے پر بھی غلط وقت ظاہر ہوتا ہے، تو آپ کے نیٹ ورک میں کوئی مسئلہ ہو سکتا ہے۔ براہ کرم اس کو حل کرنے کے لیے اپنے موبائل فراہم کنندہ سے رابطہ کریں۔ ایک عارضی حل کے طور پر، آپ اپنی تاریخ اور وقت کی سیٹنگز کو دستی طور پر تبدیل کر سکتے ہیں اور اپنے ٹائم زون کو درست کر سکتے ہیں۔

نوٹ: آپ کا ٹائم زون اصل وقت سے مختلف ہوتا ہے۔ یقینی بنائیں کہ آپ اپنے مقام کے لیے صحیح ٹائم زون منتخب کرتے ہیں۔

اپنے ٹائم زون کو دستی طور پر کنفیگر کرنے کے لیے، براہ کرم اپنے فون پر ان اقدامات پر عمل کریں:

• Android : سیٹنگز > سسٹم > تاریخ اور وقت پر جائیں۔
• iOS : سیٹنگز > جنرل > تاریخ اور وقت پر جائیں۔

اگر اوپر دیے گئے اقدامات کو آزمانے کے بعد بھی مسئلہ برقرار رہتا ہے، تو براہ کرم مزید مدد کے لیے FaceCall سپورٹ سے رابطہ کریں۔ آپ ایپ میں مدد کے سیکشن کے ذریعے یا support@facecall.com پر ای میل بھیج کر ایسا کر سکتے ہیں۔

پیغامات بھیجنے اور وصول کرنے میں مسائل

یاد رکھیں کہ بعض اوقات پیغامات کو بھیجنے یا وصول کرنے میں کچھ وقت لگ سکتا ہے، اور یہ متوقع ہے کہ صرف ایک چیک مارک ظاہر ہو۔

ایسی مختلف وجوہات ہیں جن کی وجہ سے پیغام میں تاخیر ہو سکتی ہے یا صرف ایک چیک مارک ظاہر ہو سکتا ہے:

• آپ یا آپ کے کونٹیکٹ کو کنکشن کے مسائل کا سامنا ہو سکتا ہے۔
• وصول کنندہ کا فون بند ہو سکتا ہے۔
• وصول کنندہ کوریج ایریا سے باہر یا رومنگ میں ہو سکتا ہے۔
• وصول کنندہ کے فون پر ڈیٹا ختم ہو سکتا ہے۔
• وصول کنندہ نے ایک نوٹیفکیشن دیکھا ہو گا لیکن ابھی تک FaceCall نہیں کھولا ہے۔
• ان کے نوٹیفیکیشنز سست یا غیر فعال ہو سکتے ہیں۔
• وصول کنندہ نے آپ کو بلاک کر دیا ہو گا۔

اگر آپ پیغامات بھیجنے یا وصول کرنے سے قاصر ہیں تو یہاں کچھ اقدامات کرنے کی کوشش کریں:

• FaceCall کو تازہ ترین ورژن میں اپ ڈیٹ کریں۔
• اپنے فون کے آپریٹنگ سسٹم کو اپ ڈیٹ کرنے کی کوشش کریں۔
• یقینی بنائیں کہ آپ انٹرنیٹ سے جڑے ہوئے ہیں۔
• اپنے ڈیوائس کو دوبارہ شروع کریں۔
• یقینی بنائیں کہ آپ نے اپنے فون نمبر کے لیے تصدیقی عمل مکمل کر لیا ہے۔
• اپنے کونٹیکٹ کا فون نمبر اپنے ڈیوائس پر مکمل بین الاقوامی فارمیٹ میں محفوظ کریں۔