رجسٹریشن مکمل نہیں ہو پا رہی

اگر آپ کو اپنا اکاؤنٹ فعال کرنے کے لیے رجسٹریشن کے عمل کو مکمل کرنے میں دشواری ہو رہی ہے، تو براہ کرم درج ذیل باتوں کو یقینی بنائیں:

1. آپ کے پاس اس فون نمبر کے لیے ایک فعال سم کارڈ موجود ہے جسے آپ SMS یا فون کالز وصول کرنے کے لیے رجسٹر کرنا چاہتے ہیں۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ VoIP، لینڈ لائنز، ٹول فری، پیڈ پریمیم نمبرز، یونیورسل ایکسیس نمبرز (UAN)، شیئرڈ کاسٹ، اور ذاتی نمبرز جیسے فون نمبرز کو FaceCall پر رجسٹر نہیں کیا جا سکتا۔
2. اپنا فون نمبر مکمل بین الاقوامی فارمیٹ میں درست طریقے سے درج کریں۔ کوڈ کی درخواست کرنے کے بعد اسے وصول کرنے میں 24 گھنٹے تک لگ سکتے ہیں۔
3. یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس اچھا انٹرنیٹ کنکشن ہے۔ اگر آپ بیرون ملک ہیں، تو آپ کو بین الاقوامی SMS اور/یا فون کالز وصول کرنے کے قابل ہونا چاہیے۔ اگر آپ بیرون ملک رومنگ کر رہے ہیں، تو یاد رکھیں کہ اس سے اضافی چارجز لاگو ہو سکتے ہیں۔
4. ہماری سروس کی شرائط کے مطابق کم از کم عمر کی اہلیت کی ضروریات کو پورا کریں۔
5. اگر آپ کے پاس پری پیڈ لائن ہے، تو یہ یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس SMS یا فون کالز وصول کرنے کے لیے کافی بیلنس موجود ہے۔

اگر آپ نے اوپر دی گئی تمام ضروریات کو پورا کر لیا ہے، تو درج ذیل کو آزمائیں:

• FaceCall کو تازہ ترین دستیاب ورژن پر اپڈیٹ کریں۔
• کسی مختلف نیٹ ورک سے جڑیں اور دوبارہ کوشش کریں۔
• سیلولر کنکشن حاصل کرنے کے لیے کسی مختلف مقام پر جائیں۔
• SMS یا فون کال کے ذریعے نیا رجسٹریشن کوڈ طلب کریں۔ زیادہ تر علاقوں کے لیے، اگر آپ فون کال کا آپشن منتخب کرتے ہیں اور آپ کے پاس وائس میل فعال ہے، تو ہمارا خودکار نظام آپ کو آپ کے کوڈ کے ساتھ ایک وائس میل چھوڑ دے گا۔ اگر آپ اپنا فون نمبر دوبارہ رجسٹر کر رہے ہیں، تو آپ ای میل کے ذریعے کوڈ حاصل کر سکتے ہیں اگر آپ نے اپنی ای میل ایڈریس اپنے اکاؤنٹ میں FaceCall سیٹنگز میں، اپنی ابتدائی رجسٹریشن کے دوران یا دو مرحلہ وار تصدیق سیٹ اپ کے دوران شامل کی ہے۔
• رجسٹریشن کوڈ آپشن منتخب کرنے کے لیے Didn't get a code? پر ٹیپ کریں۔ اگر آپ کو ابھی بھی SMS کے ذریعے اپنا کوڈ نہیں ملا ہے، تو فون کال کے ذریعے کوڈ کی درخواست کرنے کے لیے Call Me پر ٹیپ کرنے کی کوشش کریں۔

اگر 24 گھنٹے کے بعد بھی آپ کو اپنا کوڈ نہیں ملا اور آپ اپنے اکاؤنٹ کی تصدیق نہیں کر پا رہے ہیں، تو براہ کرم ہمارے FaceCall سپورٹ سے support@facecall.com ای میل کے ذریعے رابطہ کریں۔