Dấu thời gian không chính xác trên tin nhắn
Nếu thời gian hiển thị trên tin nhắn của bạn không chính xác, vui lòng kiểm tra cài đặt giờ và múi giờ của điện thoại. Bạn có thể cần điều chỉnh chúng.
Chúng tôi khuyến nghị đặt ngày và giờ của bạn ở chế độ Tự Động hoặc Do Mạng Cung Cấp. Với cài đặt này được bật, nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn sẽ đặt điện thoại về đúng giờ. Nếu thời gian không chính xác vẫn hiển thị khi cài đặt này được bật, mạng của bạn có thể gặp sự cố. Vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn để giải quyết vấn đề này. Như một giải pháp tạm thời, bạn có thể tự chỉnh sửa cài đặt ngày và giờ và chỉnh sửa múi giờ của mình.
Lưu ý: Múi giờ của bạn khác với thời gian thực tế. Đảm bảo bạn chọn đúng múi giờ cho vị trí của mình.
Để cấu hình múi giờ của bạn thủ công, vui lòng làm theo các bước sau trên điện thoại của bạn:
-
Android
: Vào Cài Đặt > Hệ Thống > Ngày & Giờ.
-
iOS
: Vào Cài Đặt > Cài Đặt Chung > Ngày & Giờ.
Nếu vấn đề vẫn tiếp tục sau khi thử các bước trên, vui lòng liên hệ với hỗ trợ FaceCall để được trợ giúp thêm. Bạn có thể thực hiện điều này qua phần Trợ Giúp trong ứng dụng hoặc bằng cách gửi email tới support@facecall.com.
Gặp vấn đề khi gửi và nhận tin nhắn
Hãy nhớ rằng đôi khi tin nhắn có thể mất một thời gian để gửi hoặc nhận, và chỉ hiển thị một dấu kiểm là điều bình thường.
Có nhiều lý do khiến một tin nhắn có thể bị trì hoãn hoặc chỉ hiển thị một dấu kiểm:
- Bạn hoặc liên hệ của bạn có thể gặp vấn đề về kết nối.
- Điện thoại của người nhận có thể đã tắt.
- Người nhận có thể ở ngoài vùng phủ sóng hoặc đang chuyển vùng.
- Người nhận có thể hết dữ liệu trên điện thoại.
- Người nhận có thể đã thấy thông báo nhưng chưa mở FaceCall.
- Thông báo của họ có thể chậm hoặc đã bị tắt.
- Người nhận có thể đã chặn bạn.
Dưới đây là một số bước bạn có thể thử nếu bạn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn:
- Cập nhật FaceCall lên phiên bản mới nhất.
- Thử cập nhật hệ điều hành của điện thoại.
- Đảm bảo rằng bạn đang kết nối với internet.
- Khởi động lại thiết bị của bạn.
- Đảm bảo rằng bạn đã hoàn tất quy trình xác minh cho số điện thoại của mình.
- Lưu số điện thoại của liên hệ của bạn theo định dạng quốc tế đầy đủ trên thiết bị của bạn.