FaceCall có thể gửi cho bạn các bản cập nhật trực tiếp thông qua tài khoản chat FaceCall chính thức. Đây là chat một chiều, nơi FaceCall chia sẻ những nội dung như:
- Có gì mới (tính năng, cải tiến, thông báo)
- Mẹo hữu ích để sử dụng FaceCall
- Thông báo dịch vụ quan trọng (khi phù hợp)
Điều quan trọng cần biết
- Bạn không thể gọi FaceCall hoặc gửi tin nhắn trả lời thông qua chat chính thức.
- Tính khả dụng có thể khác nhau tùy theo quốc gia/khu vực hoặc phiên bản ứng dụng của bạn.
- FaceCall sẽ không bao giờ yêu cầu bạn chia sẻ thông tin cá nhân nhạy cảm trong chat này.
Cách hoạt động của chat chính thức FaceCall
Khi bạn nhận được tin nhắn từ chat chính thức của FaceCall, bạn có thể thấy một thông báo trong chat cho biết đó là tài khoản chính thức (ví dụ, một tin nhắn hệ thống như “This is an official account of FaceCall”).
Chat chính thức được dùng cho các thông báo và hướng dẫn—không phải để xử lý sự cố tài khoản.
Cách xác nhận đó thực sự là FaceCall
Để giúp bạn nhận diện tài khoản chat FaceCall chính thức, hãy kiểm tra các dấu hiệu sau:
- Nhãn Đã xác minh/Chính thức: Tên tài khoản hoặc hồ sơ có thể hiển thị huy hiệu đã xác minh
hoặc nhãn “Official FaceCall” (hiển thị chính xác có thể khác nhau tùy theo thiết bị/phiên bản ứng dụng).
- Mô tả tài khoản: Trong thông tin tài khoản/chi tiết hồ sơ, phải ghi rõ ràng điều gì đó như “Official FaceCall Account.”
- Không yêu cầu thông tin nhạy cảm: Tài khoản chính thức sẽ không yêu cầu:
- Mật khẩu
- Mật khẩu dùng một lần (OTP) hoặc mã xác minh
- Thông tin thanh toán
- Giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp
- Thông tin đầy đủ về thẻ/ngân hàng
Nếu có ai đó tự nhận là FaceCall nhưng trông không chính thức
Hãy coi đó là lừa đảo. Đừng trả lời hoặc nhấp vào các liên kết mà bạn không tin tưởng.
Việc cần làm
- Chặn tài khoản
- Báo cáo chat/tài khoản (nếu có trong ứng dụng của bạn)
- Nếu bạn đã chia sẻ thông tin, hãy bảo mật tài khoản của bạn (đổi mật khẩu khi phù hợp và bật các tùy chọn bảo mật có sẵn)
FaceCall có tài khoản chat chính thức nào khác không?
Có. FaceCall có một tài khoản chat chính thức khác:
- FaceCall Support — được sử dụng để hỗ trợ bạn khi bạn cần trợ giúp về tài khoản FaceCall hoặc các vấn đề của ứng dụng.
Nếu bạn nhận được tin nhắn từ các tài khoản khác tự nhận là “FaceCall”, hãy coi đó là không chính thức và báo cáo/chặn.
Cách ngừng nhận tin nhắn từ chat chính thức của FaceCall
Nếu bạn không muốn nhận cập nhật:
- Tắt tiếng chat (để dừng thông báo), hoặc
- Lưu trữ chat (để xóa khỏi danh sách chat chính), hoặc
- Chặn chat (để dừng các tin nhắn trong tương lai)
Lưu ý: Trong một số trường hợp, FaceCall vẫn có thể gửi các thông báo quan trọng liên quan đến dịch vụ khi áp dụng, ngay cả khi bạn tắt tiếng hoặc lưu trữ.
Cần trợ giúp?
Nếu bạn cần hỗ trợ, hãy liên hệ FaceCall Support từ trong ứng dụng (thường nằm trong Settings → Help → Support/Contact Us, tùy thuộc vào phiên bản của bạn).